Ajuda
As dúvidas mais comuns e um jeito de avisar quando algo não funciona.
Por quanto tempo o curso fica liberado?
Na assinatura, enquanto ela valer. Se parar de pagar, o acesso termina no fim do período já pago; o progresso fica guardado e volta quando você assinar de novo. No vitalício, enquanto a plataforma existir, com garantia mínima de 1 ano: você paga uma vez, a partir de R$ 268,20, e não tem renovação.
O que muda entre os planos?
Só quanto você paga de cada vez. O anual é pago uma vez por ano e tem o menor valor por mês; o mensal custa o dobro por mês; semestral e trimestral ficam no meio.
Como recebo o certificado?
Ele sai sozinho quando você conclui a última aula do curso, com o seu nome e um código para qualquer pessoa conferir. No curso de inglês, cada nível (A1, A2, B1, B2 e C1) tem o próprio certificado. Todos ficam em Meus cursos.
Posso trocar o nome do certificado?
Antes de emitir, sim: em Minha conta. Depois de emitido, o certificado guarda o nome do dia da emissão.
Como cancelo uma assinatura?
Em Minha conta, ao lado da assinatura, aparece como cancelar. Você continua com acesso até o fim do período já pago e não é cobrado de novo.
Posso pedir o dinheiro de volta?
Pode, até 7 dias depois do pagamento. Em Minha conta, use Cancelar e pedir reembolso: o acesso termina na hora e o dinheiro volta pela Kiwify, no Pix para a chave que você escrever e no cartão como estorno na fatura.
Comprei direto na Kiwify. Como acesso o curso?
Entre aqui com o mesmo e-mail da compra. Entrando com Google, o curso aparece na hora. Com senha, abra o link de confirmação que mandamos para esse e-mail (em Minha conta dá para pedir outro).
Os certificados valem depois que a assinatura termina?
Valem. Os certificados emitidos são seus e qualquer pessoa pode conferir pelo código.
O vídeo não toca ou o áudio não sai. E agora?
Recarregue a página e confira o volume do aparelho. Se continuar, conte abaixo em qual aula aconteceu.
Como instalo o app?
O app é este mesmo site, com um ícone na tela do celular ou na área de trabalho do computador. Abre em tela cheia, sem a barra do navegador, e não precisa de loja.
No computador, no Chrome ou no Edge: clique no ícone de instalar, no fim da barra de endereço.
No Android, no Chrome: toque no menu de três pontos e em Instalar app (ou Adicionar à tela inicial).
No iPhone e no iPad, no Safari: toque em Compartilhar (o quadrado com a seta para cima) e em Adicionar à Tela de Início.
No Mac, no Safari: menu Arquivo, Adicionar ao Dock.
Na primeira vez que abrir o app, entre na sua conta.